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SERVICE

장소정보운영

장소에 대한 신규, 폐업, 수정 정보 운영 및 소개,
메뉴, 이미지, 리뷰 등의 상세정보 서비스

지도배경운영 및 POI 표출운영

신규 도로 , 건물 형상 관리, 지도 레벨 별
관심지점[POI: Point Of Interest] 노출 관리 및 유지보수 서비스

로컬검색운영

다음지도내의 전반적인 검색 서비스

로컬 CS처리

사업주와 다음지도 이용자들의 불편 사항, 제안,
정보제공 등에 대한 의견 접수 및 처리 서비스

광고주/비즈서비스 상담

키워드광고, 카카오모먼트, 로컬광고, 쇼핑광고,

​카카오톡 채널 등 광고상품 및 비즈서비스 상담

광고 마케팅

kakao키워드광고, kakao모먼트 등 온라인광고 운영 및

​광고 효과 극대화를 위한 서비스 제공

SA 심사운영

키워드, 로컬광고 노출 적합성을 위한

​광고 소재심사 및 모니터링 운영

카카오모먼트 소재심사 운영

Daum Top, 카카오톡 등 카카오 주요서비스와

네트워크 서비스 지면에 노출되는 배너, 동영상소재 ​노출 적합성 검수 및 운영

게임 서비스 운영

카카오게임즈에서 서비스하고 있는 

온라인(배틀그라운드, 패스오브엑자일 등), 

모바일(달빛조각사, 테라, 프렌즈 타운 등)

​게임의 운영/CS업무 진행

가격비교 원부제작

인터넷 쇼핑몰의 동일한 상품들에 대하여
상품정보정제 및 가격비교 서비스 제공

쇼핑 카테고리 관리

인터넷 쇼핑몰의 상품들을
쇼핑하우 카테고리에 맞게 분류 및 정제

쇼핑 광고 소재 운영

쇼핑몰의 광고 소재에 대한 심사 및 등록

쇼핑 CS처리

광고주와 쇼핑하우 이용자들의
불편사항, 제안 등에 대한 의견 접수 및 처리

카카오 드라이버 관제 운영

카카오드라이버 긴급출동 및 분쟁처리

​서포터 기사관리, 운행 관제

기사 CS 처리

카카오드라이버, 택시, 파킹, 내비게이션

등록 관련 및 운행,

요금안내 등에 의견 접수 및 처리

기사심사처리

카카오드라이버 등록기사

자격 및 운전면허 정보 확인

고객 CS 처리

카카오드라이버 및 택시를 이용하는

고객의 불편사항, 요금안내 등에 대한 접수 및 처리

주차&바이크

​주차&바이크를 이용하는 고객의 불편사항, 요금안내 등에 대한

접수 및 처리

고객 CS 처리

예약/결제/취소/환불 관련 확인 및 처리

앱 사용방법 안내

​불편/건의사항 응대

매장 CS 처리

예약/결제/취소/환불 관련 안내

매장 정산 관련 안내

​매장과 운영센터의 가교 역할

​카카오와 함께하는 통신사

카카오의 기술과 인프라를 핀플레이 제품과 융합​

아이를 위한 특수단말부터 모두를 위한 통신서비스까지

​고객을 위한 차별화된 서비스 제공

A부터 Z까지 책임지는 통신사

단말기 구매 > 최적화 통신서비스 가입 > 고객상담 및 제픔 A/S

핀플레이만의 One-Stop Play로

​차별화 된 서비스를 제공

같지만 다른 통신사

품질은 기존 통신사 그대로

통신비 부담은 낮추고, 혜택은 남다르게!

​같지만 조금 다른 통신

고객 CS 처리

골프 예약 서비스

새로운 골프 문화의 시작!

​플랫폼 연계로 편리한 골프장 예약 서비스를 제공

균일하고 표준화된 상담품질 유지를 위한 서비스

품질평가 및 관리업무 진행 교육, 코칭, 프로모션, 지표 & 생산성 관리

1. 고객응대업무 모니터링 및 평가

2. 통화품질 향상 프로그램 개발

3. 모니터링을 통한 QA 업무 프로세스 개선

4. 통화품질 향상을 위한 동기부여 및 보상마련

5. 상담원의 서비스 품질 기준 수립 및 서비스 표준화